Многие путаются при различных формулировках, и для дальнейшего понимания, давайте определимся с термином о спутниковом приемнике Триколор ТВ, он же спутниковый ресивер Триколор ТВ, а также спутниковая приставка Триколор ТВ.

Современная бытовая техника, будь то пылесос, телевизор или спутниковый приемник, в нашем случае Триколор ТВ, имеют свой срок службы. Для спутниковых ресиверов от компании Триколор ТВ, срок службы определен производителем в 36 месяцев, то есть 3 года. Но это не говорит о том, что Ваше оборудование Триколор ТВ отслужит Вам весь этот срок. Бывают случаи, когда при бережной эксплуатации, спутниковые ресиверы служат гораздо дольше. Но наряду с этим, никто не застрахован от поломок спутниковых приемников.

Представьте ситуацию, когда Вы смотрите любимую телепередачу, но вдруг картинка останавливается, начинает «квадратить», а потом и вовсе гаснет, и высвечивается надпись «Ошибка 8». Вы начинаете сразу грешить на спутниковый приемник Триколор ТВ, но если разобраться в ошибке, то можно понять причину недуга спутниковой приставки. Компания Триколор ТВ предусмотрела для своих абонентов специальную систему, по которой можно понять из-за чего не показывает спутниковое оборудование.

Коды ошибок Триколор ТВ

Коды ошибок - это специальный инструмент, благодаря которому вы сможете максимально быстро сориентироваться при той или иной неисправности спутникового телевизионного оборудования Триколор ТВ и, при необходимости, обратиться к нам за дальнейшей консультацией по телефону 8 (910) 662-04-66.

Ошибка 0. Текст ошибки: «Нет доступа к просмотру. Отключите приемник от сети питания на 3 сек. И включите телеканал повторно. Изображение появится не позднее 8 часов.»

Чаще всего эта ошибка появляется при подключении нового приемника к спутниковой антенне Триколор ТВ. Для того чтобы ошибка исчезла, нужно убедиться в том, что Ваш приемник зарегистрирован. Если регистрация пройдена, необходимо зайти в личный кабинет Триколор ТВ и запросить повтор команд активации.

Ошибка 2. Текст ошибки: «Нет доступа к просмотру. Ресивер не может считать смарт-карту.»

Эта ошибка чаще всего связана с тем, что спутниковый приемник не может считать чип смарт-карты. Проверьте правильность установки смарт-карты в слот карт приёмника.

Ошибка 3. Текст ошибки: «Нет доступа к просмотру»

Зачастую, когда абоненты надолго оставляют спутниковый приемник Триколор ТВ выключенным из электросети, он перестает обмениваться ключами активации со спутником. Это приводит к тому, что без принудительного повтора команд активации ресивер не раскодирует телеканалы. Для устранения ошибки зайдите в личный кабинет Триколор ТВ, нажмите на кнопку «Повтор команд активации» и дождитесь пока Ваш приемник «откроет» телеканалы.

Ошибка 4. Текст ошибки: «Нет доступа к просмотру. Теле- или радиоканалы не вещаются оператором.»

Чаще всего данная ошибка встречается при использовании современного телевизора со встроенным спутниковым тюнером и модулем условного доступа. При сканировании телеканалов на Вашем телевизоре сохранились телеканалы другого спутникового телевизионного провайдера с типом кодировки отличающимся от Триколор ТВ (DREcrypt). Для устранения ошибки сбросьте список телеканалов на телевизоре. Рекомендуем проверить наличие свежего программного обеспечения для Вашего телевизора, при необходимости, обновить его (может потребоваться подключение к интернету). После этого отсканируйте Ваш телевизор, обязательно указав провайдера – Триколор ТВ.

Ошибка 5. Текст ошибки: «Смарт-карта не определена приемником. Убедитесь в правильной установки смарт-карты.»

Частой причиной ошибки 5 является то, что после извлечения смарт-карты из карт приемника ее устанавливают обратно не плотно, то есть чип смарт-карты не плотно прилегает к чипу карт приемника. Также возможна такая ситуация, когда смарт-карту от современного приемника устанавливают в более старый спутниковый ресивер Триколор ТВ, и наоборот. Как и с ошибкой 2, проверьте корректность установки смарт-карты.

Ошибка 6. Текст ошибки: «Нет доступа к просмотру»

Распространенная ошибка для ранних приемников формата вещания MPEG4. Для возобновления просмотра отключите питание ресивера Триколор ТВ от сети электропитания, подождите 2-3 минуты, и подключите его вновь к розетке.

Ошибка 7. Текст ошибки: «Нет доступа к просмотру. Смарт-карта не принадлежит оператору»

Возможно, Ваша смарт-карта применима к использованию в другой зоне охвата. Для жителей центральной части России предусмотрены смарт-карты Триколор Центр, а для жителей Сибирского региона – Триколор Сибирь.

Ошибка 8. Текст ошибки: «Нет доступа к просмотру. Спутниковый приемник не поддерживает данную смарт-карту.»

Распространенная ошибка, которая появляется при активации нового или вновь оплаченного приемного оборудования Триколор ТВ. Возникает в случае, если в приемник вставлена не поддерживаемая смарт-карта от другого приемника, или смарт-карта давно не использовалась. Убедитесь в том что именно эта смарт-карта была установлена в данном приемнике. Далее переключите Ваш спутниковый ресивер Триколор ТВ на любой телеканал, входящий в общий пакет каналов тарифных планов «Единый», «Единый Мульти», «Единый Мульти Лайт» или «Единый Экстра». Подождите, в течение восьми часов вещание возобновится.

Ошибка 9. Текст ошибки: «Нет доступа к просмотру. Пожалуйста, убедитесь, что регистрация пройдена или подписка с выбранным теле/радиоканалом оплачена и активна»

Все основные тарифы Триколор ТВ делятся на внутренние классы, и спутниковый приемник, на котором появилась данная ошибка, перестал их определять. Для того, чтобы устранить данную ошибку, необходимо проверить через личный кабинет активна ли услуга. Если оплата есть, необходимо сбросить приемник на заводские установки и после перезагрузки переключить на любой закодированный канал. В течение первых восьми часов вещание телеканалов будет возобновлено.

Ошибка 10. Текст ошибки: «Нет доступа к просмотру. Для возобновления просмотра необходимо оплатить услугу (название услуги). Узнайте о способах оплаты в меню приемника «Как оплатить»

Ошибка 10 может появиться вследствие несвоевременной ежегодной абонентской платы. Если Вы оплатили свои услуги через платежный терминал или кассу сервисов быстрой оплаты, необходимо убедиться в том, что денежные средства поступили на счет услуги «Единый», «Единый Мульти», «Единый Мульти Лайт» или «Единый Экстра». Для этого пройдите в личный кабинет и проверьте список подключенных услуг. Если денежные средства лежат на нецелевом счете, необходимо их перевести в полном объеме в соответствии с Вашим тарифом Триколор ТВ.

Ошибка 11. Текст ошибки: «Нет доступа к просмотру»

Данная ошибка вызвана тем, что в Вашем приемнике сохранилась завершенная подписка, а новая активированная, еще не прописалась. Для устранения этой ошибки отключите питание Вашего приемника Триколор ТВ от сети электропитания, подождите 2-3 минуты и подключите его обратно. После этого отправьте повтор команд активации через личный кабинет Триколор ТВ и дождитесь пока новая подписка пропишется на Вашем оборудовании.

Ошибка 12. Текст ошибки: «Убедитесь, что в настройках поиска теле/радиоканалов установлен верный регион»

Из текста ошибки понятно то, что Ваш регион выбран неправильно. Для центральной части России предусмотрен регион Москва+0. Для решения этой проблемы произведите возврат к заводским настройкам Вашей спутниковой приставки и после этого выберите соответствующий регион.

Ошибка 13. Текст ошибки: «Нет доступа к просмотру. Отправьте ключи активации из личного кабинета чтобы возобновить просмотр.»

Эта ошибка часто встречается на приемниках GS 8300/8300m/8300n MPEG4, как и в случае с ошибкой 9, Вам необходимо выполнить повтор команд активации на приемник через личный кабинет Триколор ТВ.

Ошибка 16. Текст ошибки: «Нет доступа к просмотру»

Часто производители телевизоров и спутниковые операторы, в данном случае Триколор ТВ, выпускают несогласованные прошивки для своих устройств. Если Вам высветилась данная ошибка, Вам, в первую очередь следует обновить ПО телевизора и ПО модуля на максимально свежие прошивки. После этого необходимо убедиться, что модуль условного доступа и смарт-карта определяются в телевизоре. Если все определяется, необходимо выполнить стандартную процедуру повтора команд активации через личный кабинет Триколор ТВ.

Ошибка 17. Текст ошибки: «Нет доступа к просмотру»

Ошибка 17 встречается при использовании телевизора с поддержкой модуля условного доступа Ci+. Для устранения данной ошибки извлеките модуль условного доступа из телевизора, сбросьте его в заводские установки, отсканируйте спутниковые ТВ-каналы Триколор ТВ и установите дату и время, соответствующую Вашему часовому поясу. После этого вставьте модуль условного доступа обратно в телевизор и подождите пока модуль определится в Вашем телевизоре.

С кодами ошибок мы разобрались. Дополнительно разберем не относящиеся к кодам, но достаточно распространенные ошибки, а именно:

Надпись «Boot» на экране спутникового приемника

Зачастую, в 9 случаях из 10 эту ошибку следует отнести к неисправному блоку питания. При постоянной нагрузке блоки питания теряют свою емкость и со временем просто выходят из строя. Блок питания, использующийся в спутниковых приемниках Триколор ТВ, имеет стандартные параметры 12В2А, и его не сложно найти в магазинах, аналогичных нашему. Посмотреть, купить или заказать Блок питания для спутникового приемника Триколор ТВ Вы можете в нашем Каталоге.

Один из десяти случаев имеет место быть, и поэтому о нем тоже стоит сказать. При обновлении программного обеспечения, если происходит какой-либо сбой, в дальнейшем, он приводит к данной ошибке. Если загрузчик на приемнике выходит из строя, то официальными доступными способами это не исправить, поэтому тут либо обменивать оборудование на новое, либо обращаться в сервисный центр по гарантии, если ее срок еще не истек. Возможные варианты обмена неисправного оборудования вы можете уточнить у нас, заказав обратный звонок или на официальной странице нашей группы Вконтакте

Надпись «ER31» на экране спутникового приемника

Ошибка «ER31» может возникать вследствие неисправной материнской платы. В данном случае необходимо нести Ваш приемник в сервисный центр, который заменит неисправную плату. Но если гарантийный срок приемника вышел, будьте готовы к тому, что замена материнской платы спутникового приемника Триколор ТВ это достаточно дорогой ремонт, как правило, начинающийся от 3500р. В этом случае стоит задуматься о программе обмена оборудования, ведь обменяв спутниковый ресивер Триколор ТВ за 4000 рублей, Вы дополнительно получаете 12 месяцев гарантийного срока! Обменять старый приемник Триколор ТВ на новый в Ярославле просто, звоните 8 (910) 662-04-66! Мы обмениваем Триколор ТВ без дилерских наценок!

Надпись «Короткое замыкание» со спутникового приемника на экране телевизора

Надпись о Коротком замыкании на экране телевизора появляется крайне редко, но если это случилось, в первую очередь, нужно проверить всю линию коаксиального кабеля, а также переобжать оба наконечника (F-разъемы). Если есть надломы или поврежденная оболочка кабеля, устраните ее путем замены поврежденного участка, а также полной перепрокладкой всей коаксиальной линии от спутникового ресивера до спутниковой антенны. Если это не помогло, то следующий шаг, это замена конвертера, ввиду его небольшой стоимости, проверять старый, на мой взгляд, не имеет смысла. Ознакомьтесь с нашим Каталогом, цены на конвертеры действительно низкие!

Ну вот, пожалуй, и все. Мы старались сделать статью понятно, чтобы абоненты Триколор ТВ всех возрастов могли разобраться в появившихся ошибках приемного оборудования самого популярного спутникового тв оператора в России. ;)

Дополнительная информация по заказу, покупке, обмену, установке и настройке Триколор ТВ в Ярославле

Для привлечения текущих и новых абонентов Триколор ТВ наша компания проводит конкурентно низкую ценовую политику. Узнать стоимость обмена оборудования, нового приемника, установки и настройки Триколор ТВ вы можете по телефону 8 (910) 662-04-66!

Подписывайтесь на нашу официальную страницу Вконтакте, там всегда интересные новости!